常見問題

帳戶及其他

如何更改電話號碼/電郵地址?


如需更改個人資料如電話號碼或電郵地址,可附上資料致郵我們 [email protected],以免重複登記帳戶遺失已儲積分及優惠券。




申請成為 Storellet 會員


<下載 Storellet 應用程式> - Apple App Store / Google Play 商店,搜尋 Storellet 下載程式 - 掃瞄餐廳店舖內 Storellet 宣傳品或收據上 QR Code <註冊成為會員> -開啟程式後於會員註冊頁面揀選其中一個註冊方法 - 電話號碼註冊:按照指示輸入有效資料,隨後輸入從短訊中收到的認證碼,即可註冊成為Storellet 會員。 -Facebook 註冊:選取後按下繼續,依照指示輸入有效資料,隨後輸入從短訊中收到的認證碼,即可註冊成為 Storellet 會員。




無法登入 Storellet 應用程式?


如輸入無效登記資料或密碼錯誤會導致無法登入。 可嘗試選按登入畫面上的「忘記密碼」以便重置密碼。
若情況未有改善,可致郵我們 [email protected] 以便跟進。




可否轉讓我的 Storellet 帳戶?


Storellet 為個人專屬帳戶並不設轉讓,只供會員本人使用。 會員於惠顧時儲分或使用優惠券均需出示相關證明以茲識別。




如何終止 Storellet 帳戶及刪除個人資料?


如需終止 Storellet 帳戶或刪除個人資料可附上以下資料致郵到 [email protected] 程序完成後原有帳戶、商戶會籍、積分及優惠券均予註銷,不設重啟。
1. 會員號碼 2. 登記電郵地址 或 登記電話號碼 3. 終止帳戶及刪除個人資料之原因





積分及優惠券

個別商戶積分的計算方法是?


基於各商戶儲分優惠系統有異,一般商戶為獨立儲分,部份餐廳可合拼儲分共用(例如:鴻星集團),詳情可於各商戶頁面的最新資訊或條款與細則內查閱。




如何賺取積分?


成為個別商戶會員後,於惠顧時以下列方法儲分: 1. 掃瞄收據上QR Code 結帳時店員派發附上印有儲分 QR Code 之收據, 會員可於儲分有效期內掃瞄 QR Code 以獲取積分 如未有收到印有儲分 QR Code 收據,或可能店員遺
漏派發,請即時向店員查詢以便掃瞄儲分。 2. 使用會員優惠 若於消費時使用會員優惠,結帳後積分會自動存入帳戶 3. 結帳前出示會員QR Code 個別餐廳需於結帳前出示有效會員Code以便職員處理儲分 詳情請參閱各餐廳頁面內儲分方法。 如遇上特殊情況需修改或補發積分等可附上相關資料電郵至 [email protected] 查詢,我們將與餐廳聯絡並進快處理。 如有任何有關積分優惠或並他爭議,餐廳保留其最終權利及決定權。




為何掃瞄QR Code後仍未能儲分?


如閣下已掃瞄QR Code,但未能儲分或出現錯誤可能因為以下因素所致: 1. 未成為餐廳會員:請於餐廳頁面內選按「加入會員」後,再次掃瞄QR Code儲分 2. 網絡系統繁忙:餐廳因應各種因素而有不同系統平台,於繁忙時段或有數據未能即時上載 而導致儲分有所延誤,建議數小時後再次嘗試掃瞄QR Code儲分。 3. QR Code染污或損毀:QR Code不完整會影響掃瞄效果。 4. QR Code逾期:若會員未能於QR Code有效期內掃瞄儲分,QR Code將逾期失效。 5. 非以掃瞄收據上QR Code儲分:餐廳因應各種因素而儲分方式有異,詳情請參閱應用程式內各餐廳頁面或向餐廳職員查詢儲分流程。 6. 彈出程式:請嘗試更新至最新版本或關閉應用程式後重啟,再次掃瞄QR Code。 7. 其他原因:光線不足、手機鏡頭模糊、掃瞄距離等因素會影響掃瞄QR Code 效果 如以上建議仍未能解決問題,請於掃瞄QR Code頁面內選按左下方「客戶支援」,附上完整收據及輸入原因以便客戶服務跟進。




如何查閱我的積分?


於餐廳頁面頂部查閱現有積分總分及其有效期,點選積分即可查閱相關積分記錄。




積分會過期失效嗎?


會員可於餐廳頁面頂部查閱現有積分及其有效期。 積分有效期為會員登記即日起計12個月後的下一個季度完結日, 季度完結日為1月31日; 4月30日; 7月31日; 10月31日 (例如: 第1次登記期為2020年2月8日, 所有積分會於2021年4月30日到期) 若積分逾期將會失效,恕不獲賠償。 如有任何爭議,餐廳保留最終決定權。




如何查閱我的優惠券?


於餐廳頁面選按「我的錢包」查閱可使用的優惠券,點選優惠券可查閱相關細則





會籍及會員

會籍會過期失效嗎?


Storellet 會籍不設期限,唯會員敬請留意個餐廳最新消息、積分及優惠有效期,以免逾期失效。




會籍需要繳交會費嗎?


現時 Storellet 一般商戶會籍費用全免,只需下載 Storellet 應用程式,於各餐廳頁面加入會員後,即可享用相關優惠及儲分




可以成為多少個商戶會員?


每位用戶只可申請一個 Storellet 帳戶,但可同時成為多個商戶會員。




如何成為商戶會員?


揀選心儀商戶,進入其頁面按下「成為會員」後即可成為該商戶會員,使用儲分計劃及享有會籍內優惠。




如何取消商戶會籍?


如需取消商戶會籍可附上以下資料致郵到 [email protected] 程序完成後原有商戶會籍、積分及優惠券均予註銷,不設重啟。
1. 會員號碼 2. 登記電郵地址 或 登記電話號碼 3. 需取消之商戶會籍名稱 4. 取消會籍之原因





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